1. Introdução

Na Ródia - Escritório de Contabilidade, Lda, temos como objetivo fornecer serviços de contabilidade de alta qualidade que satisfaçam as necessidades dos nossos clientes. Contudo, compreendemos que podem surgir situações em que o cliente necessite de solicitar um reembolso. Esta política estabelece os termos e condições sob os quais aceitamos devoluções e emitimos reembolsos.

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2. Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o cliente deve cumprir os seguintes critérios:

- O serviço não deve ter sido iniciado. Caso o trabalho já tenha sido iniciado, não será possível reembolsar os valores correspondentes aos serviços já prestados.
- A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 5 dias após a contratação do serviço.
- O motivo da solicitação deve ser justificado e estar em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

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3. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para contabilidade@rodia.pt com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Inclua no e-mail os seguintes detalhes:
   - Nome completo
   - Número do pedido
   - Data da contratação do serviço
   - Motivo da solicitação de reembolso

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4. Análise da Solicitação

- Após receber a sua solicitação, a nossa equipa irá analisá-la e entrar em contacto consigo dentro de 15 dias úteis para confirmar a receção.
- Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para processar a solicitação.

 

5. Aprovação e Processamento de Reembolsos

- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um prazo de 15 úteis.
- Note que o tempo necessário para o crédito aparecer na sua conta pode variar dependendo da política da instituição financeira.

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6. Serviços Não Elegíveis para Reembolso

- Serviços já concluídos e entregues ao cliente.
- Taxas administrativas ou de configuração previamente informadas.
- Qualquer outro serviço que, pela sua natureza, não possa ser devolvido.

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7. Exceções

- Caso haja algum erro ou falha comprovada por parte da Ródia - Escritório de Contabilidade, Lda, reservamo-nos o direito de oferecer um reembolso parcial ou total, mesmo que a solicitação não esteja dentro das condições padrão descritas acima.

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8. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail contabilidade@rodia.pt ou telemóvel +351 918208711

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Última atualização: 09 de Julho de 2024